Les soft skills, ou « compétences douces » en Français, correspondent à des « savoir être » ou « compétences comportementales ».
Les savoir être suscitent un intérêt croissant des entreprises. Pour accroître la performance au travail, les compétences techniques ne suffisent plus ; l’évolution de l’environnement de travail – robotisation, automatisation, intelligence artificielle – amènent les entreprises à miser sur le capital humain, donc les savoir être.
Salariés et managers doivent développer des qualités personnelles qui transforment un salarié en un collaborateur efficace, agréable et entraînant pour le reste de l’équipe.
