• Échanger avec des collègues ou partenaires pour clarifier une consigne ou un besoin.
• Reformuler oralement les informations recueillies pour vérifier leur compréhension.
• Présenter verbalement une synthèse ou une analyse d’informations.
• Sélectionner, organiser et consigner les informations dans des supports adaptés.
• Rédiger des notes, synthèses, tableaux ou comptes rendus.
• Contrôler la cohérence, la fiabilité et la mise à jour des données.

• Se présenter, présenter son entreprise, ses collègues ou ses fonctions.
• Identifier les besoins de l’interlocuteur, écouter activement et reformuler.
• Participer à des échanges en face à face, au téléphone ou en visioconférence.
• Argumenter et défendre ses propositions lors de discussions ou réunions.
• Rédiger des messages ou comptes rendus d’échanges.
• Restituer les conclusions d’une réunion ou d’un entretien.
• Adapter la tonalité et la structure d’un message écrit à son destinataire.

• Accueillir et orienter les visiteurs, clients ou partenaires.
• Coordonner des réunions ou événements (prise de parole, consignes, suivi).
• Planifier, confirmer ou modifier des rendez-vous et réunions.
• Élaborer ou actualiser des supports d’organisation (tableaux, plannings).
• Rédiger des notes de service, comptes rendus ou synthèses d’activité.

• Décrire son environnement de travail et ses responsabilités.
• Expliquer un produit, un service, un processus ou une démarche professionnelle.
• Présenter un projet, un bilan ou des résultats devant un auditoire.
• Concevoir des supports visuels ou écrits pour appuyer une présentation.
• Rédiger des synthèses, bilans ou fiches de présentation.

• Traiter des réclamations, objections ou désaccords.
• Argumenter avec diplomatie pour défendre une position.
• Réagir efficacement à des situations imprévues ou interculturelles.
• Rédiger des réponses à des réclamations ou des comptes rendus de résolution.
• Mettre par écrit les conclusions d’un échange ou d’une négociation.

• Clarifier les informations à rédiger à partir d’échanges avec les interlocuteurs.
• Expliquer et justifier ses choix rédactionnels.
• Présenter à l’oral la finalité ou le contenu d’un document rédigé.
• Rédiger des messages, lettres, notes ou rapports professionnels.
• Adapter le ton, la structure et le vocabulaire à l’objectif et au destinataire.
• Synthétiser les échanges oraux sous forme écrite (compte rendu, note).

• Identifier et commenter les différences culturelles dans les échanges professionnels.
• Adapter sa communication et son attitude lors de réunions ou visioconférences internationales.
• Rédiger des messages et contenus adaptés à des interlocuteurs multiculturels.
• Utiliser les outils collaboratifs et gérer sa communication sur les réseaux professionnels.

1. Un complément d’apprentissage de 10h de grâce à une plateforme d E-learning
2. formation très personnalisée avec un formateur désigné qui vous suit tout au long de la formation
3. Entrainement pratique à l’expression et la compréhension en français.

La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l’évaluation :

Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone) : Vous répondez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
– Identifier et utiliser un vocabulaire courant et professionnel adapté au contexte,
– Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
– Identifier et utiliser des expressions de la vie courantes ou professionnelle,
– Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques.
– Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d’un interlocuteur parlant la langue cible

Seconde partie (entretien oral par visioconférence) : sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d’un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d’activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à :
– Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
– Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
– Communiquer de façon naturelle à l’oral,
– Se faire comprendre avec une prononciation claire,
– Développer l’interaction et le dialogue.